4.- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
4.1 Devoluciones.
El Usuario podrá devolver a CALA ESCONDIDA los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales. El usuario podrá escoger entre el cambio por otro producto de la marca del mismo importe, o el reembolso de la cantidad abonada. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con CALA ESCONDIDA en la dirección loading... , indicando el producto o productos objeto de devolución, indicando el motivo de la devolución. Recibida dicha comunicación, CALA ESCONDIDA indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CALA ESCONDIDA se reserva el derecho a denegar la devolución o reembolso. Una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, CALA ESCONDIDA procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, o en el caso de que la devolución fuera por motivo de defectos en el producto a la devolución de los importes pagados.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto, a la mayor brevedad posible.
4.2 Desistimiento.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver los mismos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a CALA ESCONDIDA. Para formalizar la devolución, deberá contactar con CALA ESCONDIDA en la dirección loading... Recibida dicha comunicación, CALA ESCONDIDA le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, CALA ESCONDIDA se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible.
