Términos y condiciones
1.- PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los productos ofrecidos a través del Sitio Web calaescondidaibiza.com están destinados a la compra por parte de los Usuarios.
Para poder comprar en el Sitio Web calaescondidaibiza.com, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
2.- PRECIO Y FORMA DE PAGO.
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
En el Sitio Web calaescondidaibiza.com se podrán ofrecer códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por CALA ESCONDIDA con respecto a cada código.
3.- ENVÍOS
Podrá transcurrir un período 1 a 3 días laborables desde el día de compra hasta el día de recepción del pedido. De forma habitual los pedidos se entregarán en 48h en territorio Balear y Peninsular. Para los envíos en Europa, se entregarán en 3 días hábiles.
Para pedidos a las Islas Canarias o países fuera de la Unión Europea, Cala Escondida no se hace responsable de los posibles cargos de impuestos de las aduanas locales o nacionales de cada país.
Los pedidos que se realicen después de las 12 de la mañana, corresponden al siguiente día hábil.
Las compañías que se encargarás del transporte serás DHL o Correos. En el caso de que tenga dudas sobre el estado del pedido podrá contactarnos en el siguiente e-mail loading... .
4.- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
4.1 Devoluciones.
El Usuario podrá devolver a CALA ESCONDIDA los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales. El usuario podrá escoger entre el cambio por otro producto de la marca del mismo importe, o el reembolso de la cantidad abonada. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con CALA ESCONDIDA en la dirección loading... , indicando el producto o productos objeto de devolución, indicando el motivo de la devolución. Recibida dicha comunicación, CALA ESCONDIDA indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CALA ESCONDIDA se reserva el derecho a denegar la devolución o reembolso. Una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, CALA ESCONDIDA procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, o en el caso de que la devolución fuera por motivo de defectos en el producto a la devolución de los importes pagados.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto, a la mayor brevedad posible.
4.2 Desistimiento.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver los mismos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a CALA ESCONDIDA. Para formalizar la devolución, deberá contactar con CALA ESCONDIDA en la dirección loading... Recibida dicha comunicación, CALA ESCONDIDA le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, CALA ESCONDIDA se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible.
5.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALA ESCONDIDA
Los datos incluidos en el Sitio Web calaescondidaibiza.com en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, CALA ESCONDIDA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Política de cancelación
En el momento de la reserva, como confirmación de la actividad(es), el cliente debe ingresar el importe total como señal de reserva.
Las actividades que Cala Escondida realiza están condicionadas al medio natural en el que se desarrollan (climatología, legislaciones vigentes, etc.) por lo que la empresa podrá anular la actividad, incluso en el momento del inicio de la actividad si las condiciones meteorológicas no son adecuadas para su realización. Si la anulación se produce el mismo día de la actividad por causas meteorológicas el cliente podrá optar por cambiar la fecha de la actividad.
En caso de anulación o cancelación de la (s) actividad(es) por parte del cliente, o por parte de la empresa por causas de fuerza mayor se le devolverá el importe abonado si la anulación se produce antes de los 2 días previos a la realización de la actividad, Siempre que no se pueda posponer para otra fecha disponible.
La devolución del importe (en caso de cancelación y de no ser posible realizarla otro día) se realizará por el mismo método de pago que utilizó el cliente previamente.
La no presentación a la actividad supone la pérdida íntegra del dinero. Se considera que el cliente no se ha presentado a la actividad si no ha llegado al punto de encuentro antes de diez minutos después de la hora programada sin previa justificación.
